Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) интернет-магазина «LUXURY LASHES» о продаже товаров
1.Общие положения
1.1.Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением ИП
Докучаев Д.И. в адрес любого физического лица заключить с ИП Докучаев Д.И. договор
розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных
в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.
1.2.Заказ Покупателем товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель согласен со
всеми условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского
соглашения.
1.3.Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
1.4.Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
1.5.Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах,
включая информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, а
также информацию о сроке годности товара на Сайте в разделах: Ресницы, Клей, Жидкости,
Аксессуары.
2. Предмет Оферты
2.1.Продавец обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного,
домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на
основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях
настоящей Оферты.
2.2.Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты
определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3.Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической
передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной
гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи
товара Покупателю.
3.Стоимость и оплата товара
3.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Цена Товара не включает
в себя стоимость доставки. Указанная на сайте цена на любые позиции Товара может быть
изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время без уведомления Покупателя. В
случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки
проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо
аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным
в течение 5 календарных дней с момента оформления.
3.2. Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных
факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские/транспортные услуги.
3.3.Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара скидок
по следующему порядку:
• Акционная скидка
• Скидка по промокоду
• Скидка постоянного Покупателя
3.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем наличных
денежных средств сотруднику Службы доставки Продавца или через платежную систему по
банковской карте.
При оплате Заказа с помощью банковской карты при оформлении заказа Покупателю нужно
выбрать способ оплаты банковской картой. Для проведения платежа Покупателю необходимо
будет указать следующие данные:
Номер карты/Card number – номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр без пробелов);
Срок действия/Expiration date – месяц и год окончания срока действия карты;
Имя владельца/Cardholder – имя и фамилия владельца карты латинскими буквами (как указано на
карте);
CVC/CVC2 код – три цифры на обратной стороне карты в поле подписи.
При доставке оплаченного онлайн Заказа сотрудник курьерской службы уполномочен попросить
Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность.
Оплата заказа производится через платежную систему банка АО КБ «Модульбанк» при
оформлении заказа на сайте. Безопасность платежей гарантируется использованием SSL
протокола для передачи конфиденциальной информации.
3.5. В случае отказа в авторизации платежа Банком заказ не будет оформлен. Причиной такого
отказа могут являться:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-
Secure (если применимо);
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
- введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка
формата данных, данные введены некорректно и т.д.
- другие причины.
3.6. Подтверждением оплаты исполненного заказа является кассовый чек, отправленный на
электронную почту Покупателя или переданный непосредственно Продавцом.
4.Момент заключения Оферты
4.1.Акцептом настоящей Оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на товар в
соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на сайте.
Заполнение формы Заказа на Сайте может быть осуществлено при регистрации на сайте. При
оформлении первого заказа на сайте регистрация производится автоматически.
4.3. Для осуществления первого заказа и регистрации на Сайте требуется заполнение формы
карты Клиента, содержащей данные Покупателя. Форма Карты Клиента содержит обязательные
к указанию сведения (ФИО, адрес электронной почты, адрес доставки товара, контактный
телефон, пароль к личному кабинету), в отсутствие указания которых регистрация на сайте, а
равно и приобретение товара невозможны. Покупатель имеет право редактировать
регистрационную информацию о себе в «Личном кабинете». Продавец не изменяет, и не
редактирует регистрационную информацию о Покупателе. Продавец обязуется не сообщать
данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте интернет-магазина и при оформлении
Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса
регистрации на сайте интернет-магазина Покупателю присваиваются уникальные имя
пользователя и пароль. После оформления Заказа данные о заказе и о Покупателе
регистрируются в базе данных Продавца.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации,
предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при
оформлении Заказа.
4.6. Для подтверждения Заказов путем курьерской доставки, адрес доставки которых указан
некорректно, Продавец связывается с Покупателем посредством телефона/смс/электронной
почты в часовом интервале с 9.00 до 20.00 по Новосибирскому времени. В случае, если Продавцу
не удается связаться с Покупателем по телефону по любым причинам, не зависящим от
Продавца, Продавец направляет Покупателю запрос по электронной почте с просьбой связаться с
Продавцом для подтверждения заказа одним из способов: посредством электронной почты либо
по телефону, указанному в настоящем Соглашении или на Сайте.
4.7. Информация, представленная на сайте Интернет-магазина, может быть неполной. В случае
возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед
оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону 8
(383) 380-50-26, (ежедневно с 9-00 до 20-00).
4.8. Комплектование Заказа начинается Продавцом после его проверки и подтверждения.
Максимальный срок на комплектование Заказа составляет 3 (три) календарных дня. В любом
случае, Продавец не гарантирует, что Заказ будет укомплектован в течение максимального
срока, установленного на комплектование, в том числе, по причинам, указанным в настоящем
Соглашении.
4.9. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от двух рабочих дней.
Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и
времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях
может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и
количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том
числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный
Товар из Заказа Покупателя.
4.10. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и
отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления,
подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких
юридических последствий для любой из Сторон.
4.11.Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме
по каналам связи сети «Интернет»;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Сайту для реализации
целей, указанных в настоящей Оферте, Политике конфиденциальности, Пользовательском
соглашении и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в
настоящей Оферте;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Сайтом
в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с
помощью каналов связи;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку,
осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;
- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе
персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его
законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Сайту.
5.Возврат товара и денежных средств
5.1. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно Постановлению
Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
5.2. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращаемый им Товар
ненадлежащего качества, осуществляется в следующем порядке:
- за Товар, возврат которого осуществляется посредством пересылки курьерской службой или
транспортной компанией - на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат,
в течение 21 (Двадцати одного) банковского дня с момента получения Продавцом Товара;
- за Товар, возвращённый самостоятельно Покупателем в офис/на склад Продавца,
осуществляется на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат в течение
21 (Двадцати одного) банковского дня с момента получения Товара и получения заявления от
Покупателя на возврат денежных средств Продавцом.
- за Товар, от которого Покупатель отказался в момент доставки курьером Продавца и который
был оплачен при оформлении Заказа на сайте, - в течение 21 (Двадцати одного) банковского дня
с даты получения Продавцом информации об отказе от курьера, а также с даты получения
Продавцом заявления на возврат денежных средств от Покупателя.
5.3. Сроки зачисления денежных средств обратно на банковскую карту Покупателя зависят от
Банка–эмитента банковской карты Покупателя.
5.4. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным ошибочно Покупатель обязан
обратиться к Продавцу с письменным заявлением, прилагая копию паспорта и чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание денежных средств. Указанное заявление и приложения к
нему должны быть направлены на электронный адрес lashesluxury@yandex.ru.
5.5. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств 5 (Пять) рабочих дней. Возврат
ошибочно направленных денежных средств осуществляется в течение 21 (Двадцати одного)
банковского дня.
5.6. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи
товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ № 2300-I «О
Защите прав потребителей» в частях, не предусмотренных настоящим соглашением.
5.7. В случае, если Товар передан Покупателю с нарушением условий соглашения о количестве,
ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки, Покупатель вправе не принимать
Товар. После приёмки Товара и оплаты Товара претензии Продавцом не принимаются, кроме
претензий, связанных с недостатками качества Товара.
5.8. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении качества Товара, если
они обнаружены в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней. При обнаружении
Покупателем недостатков Товара Покупатель в срок не позднее 14 (Четырнадцати) календарных
дней с даты получения товара высылает Продавцу:
- претензию по электронному адресу lashesluxury@yandex.ru, которая будет рассмотрена в
индивидуальном порядке;
- возвращаемый товар, чек, накладная (если доставка осуществлялась курьером, самовывозом),
копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении),
подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки, копию квитанции об
оплате, сопроводительное письмо (заявление) с указанием требования Покупателя (замена
товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств) на
электронную почту lashesluxury@yandex.ru
6.Доставка товара
6.1.Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при
подтверждении заказа сотрудником Сайта, по адресу доставки, указанному Покупателем при
оформлении Заказа. Доставка осуществляется курьером Продавца/курьерской доставки/доставки
транспортной компании.
6.2.При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись
напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит
подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству
и внешнему виду товара.
6.3.Доставка заказов, оформленных, в выходные и праздничные дни осуществляется через один
рабочий день.
6.4. В случае если при доставке заказа курьерской доставкой, произведенной Продавцом в
установленные сроки, Товар не был передан Покупателю по его (Покупателя) вине,
производится повторная доставка Заказа. При этом повторная доставка оплачивается
Покупателем дополнительно. В случае если заказ не передан Покупателю по его вине после трех
попыток доставки, заказ аннулируется.
6.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка
Заказа осуществляется бесплатно.
6.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных
данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
6.7. При доставке Курьерской компанией/транспортной компанией/курьером Продавца
Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству (явные
недостатки) в момент получения Товара посредством проверки его целостности и
комплектности. Претензии по явным недостаткам Покупатель вправе предъявить Продавцу 3
(Трех) рабочих дней посредством электронной почты lashesluxury@yandex.ru.
6.8. Заказ имеет право получать только лицо, на которое оформлен Заказ, или его
уполномоченный представитель. В момент приёма Заказа Покупатель обязан подтвердить свою
личность посредством предъявления курьеру паспорта или иного документа, подтверждающего
личность.
6.9. Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях:
- лицо, которое получает Заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность и/или
доверенность на получение заказа;
- Покупатель отказался оплачивать Заказ, включая стоимость доставки;
- Заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе;
- лицо, которое принимает Заказ, не достигло возраста возникновения дееспособности в
необходимом объеме в соответствии с действующим законодательством РФ;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, данным Соглашением или иными
документами, в том числе теми, которыми руководствуется Продавец и/или привлеченное для
доставки и принятия оплаты за доставляемый Заказ третье лицо.
В случае если Курьер не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Заказ
возвращается Продавцу и аннулируется.
6.10. Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью
в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о
желании расторгнуть договор дистанционной купли-продажи посредством средств связи,
указанных в разделе реквизитов Продавца.
7.Срок действия Оферты
7.1.Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до
момента отзыва акцепта публичной Оферты.
8.Дополнительные условия
8.1.Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и
обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2.Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по
причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам
технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить
необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением
Покупателей или без такового.
8.3.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского
законодательства.
8.4.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться
к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут
стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на
рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не
влечет за собой недействительность остальных положений.
9.Реквизиты Продавца
ИП Докучаев Дмитрий Игоревич
ИНН 771993228701 ОГРНИП 318547600194905
Адрес: 630102, г. Новосибирск, ул. Шевченко, д.11
Электронная почта для обращений - lashesluxury@yandex.ru.